# 技術支援

## 系統發生問題該如何回報&#x20;

為了盡快處理您遇到的操作問題，請依照使用的裝置蒐集資料來信 cs@chunks.ai 說明操作步驟，我們將盡快為您解決問題。 &#x20;

遇到無法順利進行的系統問題，請嘗試使用 Chrome 瀏覽器重新操作，如果仍無法解決，請提供以下資訊&#x20;

* 會員帳號或訂單編號
* 瀏覽器 Google Chrome 版本
* 問題畫面截圖與說明&#x20;

## 服務最低使用之軟硬體規格&#x20;

本服務建議使用：&#x20;

1. &#x20;/chunks.ai/ 網站最低支援之作業系統：&#x20;
   * OS：Windows, macOS&#x20;
   * Android：Android5.0且Chrome核心50 以上&#x20;
   * iOS：iOS10 以上&#x20;
2. &#x20;/chunks.ai/ 網站支援之瀏覽器：&#x20;
   * MicrosoftEdge 40 以上&#x20;
   * Chrome 50 以上&#x20;
   * Firefox57（Quantum）以上&#x20;
3. &#x20;其他限制：本服務及本服務串接之第三方影音平台資源，部分地區可能因政府法規限制而無法完整瀏覽使用，請審慎評估是否購買。

## 忘記密碼&#x20;

以一般帳號註冊，請輸入電子信箱及密碼，若忘記密碼可點選右下方「忘記密碼」輸入你的註冊信箱後至您的信箱收取「/chunks.ai/ 重設密碼通知信」點擊「連結位置」更改密碼。&#x20;

